CONTACT DESK / 找到我们
数据对不上、栏目用不顺手，直接找我们
K体育赛场的客服邮箱与咨询电话在工作日都有人值守。赛事记录出错、资料找不到、想谈内容合作，都能在这一页找到对应的入口，不用来回试。
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客服邮箱
info@k-sports-hub.com.cn
赛事数据纠错、栏目使用疑问、合作意向都可以先发到邮箱。工作日 9:00-18:00 内我们会回复。
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咨询电话
17776350729
工作日 9:00-18:00 有人接听，适合问赛程怎么查、收藏怎么用这类需要当场说清楚的问题。
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办公地址
河北省石家庄市裕华区体育南大街269号
与地方媒体、青训机构的资料共建碰面多在这里进行。有来访安排，请先通过邮箱或电话约好时间。
RESPONSE TIME / 回复时效
每条来信，多久会有人接住
急事走电话，需要留痕的事走邮件。不同渠道的节奏差别写在下面，按自己的情况挑一个就好。
- 客服邮箱 当天进队列 工作日 9:00-18:00 收到的信当天进入处理队列；节假日来信顺延到最近一个工作日。
- 咨询电话 09:00-18:00 17776350729 在工作日同一时段有人接听。遇到占线，可以先留言或换成邮件，不用反复重拨。
- 赛事记录反馈 2 个工作日 提交后平均 2 个工作日内给出处理状态。多数记录在这一时限内完成核对，少数需要转入人工复核。
- 内容与合作 2 个工作日 合作意向来信会在 2 个工作日内转给对应方向的同事，并附上我们的初步判断和下一步安排。
RECORD FIX / 记录反馈
发现某场数据对不上，四步交到我们手上
你只要把场次和正确值说清楚，后面的核对与更新由我们来做。
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01
提交问题场次
先把是哪一场指出来，我们才能定位到具体条目。
- 在收藏页选中那一场，直接点缺失记录反馈
- 不方便操作时，把场次写进邮件发过来也一样
- 同一场有多处问题，可以一次列完，不必分开提
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02
写清栏目与期望值
说清楚是哪个栏目出了问题，能省掉一轮来回确认。
- 标明属于赛程、射手榜、球队档案还是赛前前瞻
- 写下页面上当前显示的内容
- 说明你核对到的正确值，以及依据的公开出处
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03
我们比对公开来源
收到反馈后，编辑与数据校对同事会同时看一遍。
- 逐条比对公开赛果与官方赛程公告
- 判断是录入偏差，还是来源本身发生了调整
- 涉及射手榜的，会一并核对轮次归属是否对应
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04
回传状态并更新资料
结果会主动回到你留下的那条渠道，不用反复来问。
- 处理状态发回邮箱，说明采纳或未采纳的原因
- 确认无误后，相关栏目同日完成同步更新
- 赛程类改动在 2 小时内进入日历与列表
MAIL FORMAT / 邮件怎么写
标题写对四个字，核对能快一大半
客服邮箱每天要收不少来信，标题里带上「记录反馈」，系统会把它优先分给负责赛事数据的那几位同事。正文按下面的顺序写，基本一轮就能对上。
- 01标题沿用「记录反馈」，后面接赛季与轮次，一眼能看出是哪一场。
- 02正文第一行写场次全称和开赛时间，避免同名队伍看混。
- 03说明属于哪个栏目，以及页面上目前显示的内容。
- 04写清你核对到的正确值，并注明公开赛果或公告的名称与日期。
- 05附上截图更好，能直接省掉一次来回确认。
邮件示例结构
标题 记录反馈｜2026 赛季 第 12 轮 主场赛程时间
场次 对阵双方全称、轮次、开赛日期
栏目 桌面端赛事日历 / 赛程列表
当前显示 页面上写的时间或比分，原样抄下来即可
期望值 你核对到的正确内容，以及它的公开出处
附件 截图一张，标注出错的位置
COOPERATION / 内容与商务合作
四种合作方式，各有各的对接门路
我们已经与 30 余家地方体育媒体、12 家青训机构、8 所高校体育社团保持长期协作。下面的方向可以直接谈。
01 地方体育媒体内容互荐
你手上有本地赛事的现场稿件与图片，我们有成体系的赛季资料与赛程底表。双方可以在选题上互相引用、在栏目里互相推荐，把地方比赛的关注度做起来。
02 青训机构赛季资料共建
青训梯队的比赛记录往往散在各自手里，我们提供统一的归档结构：球队档案、球员基础资料、每轮赛程与进球记录。机构按模板提交，我们负责整理与长期维护，方便教练跟进球员成长。
03 高校体育社团数据志愿协作
校园联赛场次多、场地分散，正好需要人手做现场记录。社团同学参与赛程与比分的采集，我们给出统一的填写规范和校对标准，双方都能拿到一份更完整的赛季资料。
04 赛事运营方赛程同步
你的赛事一旦有调整，越早同步到我们这边，球迷查到的信息就越准。可以约定固定的更新时间点，也可以临时通知；我们收到后在 2 小时内完成页面更新，并同步到桌面端赛事日历。